Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172, ювелирные украшения принадлежат к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену. Тем не менее, ювелирный салон «Агат» идет навстречу нашим клиентам и предоставляем услугу возврата средств. Если изделие не подошло покупателю по размеру или другим характеристикам, он может обратиться в магазин, где приобреталось украшение, или обратиться в поддержку в случае приобретения онлайн.

При каких условиях возможен возврат средств?

Для того, чтобы вернуть товар, он должен соответствовать следующим критериям:

  1. Изделие осталось новым, опломбированным;
  2. Прошло не более 14 дней со дня продажи;
  3. Сохранились чек и паспорт изделия.

В случае соответствия критериям изделие будет отправлено на экспертизу (для украшений с вставками из ювелирных камней процесс может занять до 14 дней). Если повреждения, сделавшие изделие непригодным для носки, были нанесены по вине производителя/продавца, мы возместим полный ущерб или обменяем изделие на идентичное. Компания «Агат» также берет на себя расходы на доставку при возвращении товара.

Обмен и возврат невозможны, если:

  1. Товар имеет механические повреждения;
  2. Не сохранился чек и/или паспорт изделия;
  3. Изделие имеет признаки использования;
  4. Изделие было повреждено из-за неправильно эксплуатации: попадания в воду, взаимодействия с кислотами или веществами, содержащими соду и йод.

Компания «Агат» заботится о качестве своей продукции и делает все возможное, чтобы обеспечить покупателей только лучшими украшениями. Если у вас остались вопросы касательно обмена и возврата, вы можете связаться с продавцами-консультантами.

Мы ответим на все ваши вопросы и уточним детали процедуры.